Geen kleine lettertjes — hier lees je precies wat je kunt verwachten.
Na je bestelling zie je direct een bevestiging met het ordernummer. Bewaar dit nummer voor vragen, garantie of een retour.
De beschikbare betaalmethoden en de volledige totaalprijs, inclusief btw en verzending, staan vóór de definitieve betaling in het afrekenen.
Neem vóór verzending zo snel mogelijk contact op. Tijdens de bedenktijd kun je de aankoop ook rechtstreeks online ongedaan maken.
Meestal 2–3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
De actuele levertijd en verzendkosten worden tijdens het afrekenen per bestemming getoond.
De actuele verzendkosten en eventuele gratis-verzendgrens worden tijdens het afrekenen berekend.
We kiezen een passende verpakking op basis van formaat, gewicht en kwetsbaarheid van je bestelling.
Als de gekozen vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je de link zodra je bestelling is verzonden.
Niet tevreden? Meld binnen 30 dagen na ontvangst dat je de aankoop wilt herroepen. Bij één bestelling die in delen aankomt, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn; de originele verpakking wordt gewaardeerd maar is niet verplicht.
Gebruik de online functie, stuur een e-mail of gebruik het modelformulier. Een reden is niet verplicht.
Stuur het binnen 14 dagen na je melding terug. Bij een gewone herroeping betaal je de directe retourkosten; bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product betaalt Nuzza de passende retourkosten.
Uiterlijk binnen 14 dagen na je melding via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten op het product of een verzendbewijs.
Retourneer je de hele bestelling, dan betalen we ook de standaard heenzendkosten terug. Een duurdere bezorgupgrade valt daar niet onder.
Is een product gebrekkig of niet zoals beloofd, dan heb je recht op een kosteloze passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Je wettelijke rechten worden niet beperkt door een commerciële garantie.
Stuur je ordernummer, een korte uitleg en zo mogelijk duidelijke foto’s. We beoordelen de melding kosteloos.
Stuur je klacht via de contactpagina. We bevestigen de ontvangst en laten uiterlijk binnen 14 dagen weten hoe we de klacht behandelen.
Volg altijd de waarschuwingen en gebruiksinstructies op de productpagina en verpakking. Controleer speelgoed regelmatig en stop het gebruik bij beschadiging.
Je vindt onze bereikbaarheid en reactietijd op de contactpagina.