Algemene voorwaarden.

Versie: 23 augustus 2026

1. Verkoper en contact

Deze webwinkel wordt aangeboden door Nuzza.

• Vestigings- en retouradres: nog invullen, nog invullen nog invullen, Nederland
• E-mail: nog invullen · telefoon: nog invullen
• Bereikbaarheid: e-mail kan 24/7 worden verstuurd; berichten worden maandag tot en met vrijdag behandeld.
• KvK: nog invullen · BTW-id: nog invullen

2. Toepasselijkheid en aanbod

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere bestelling van een consument via deze webwinkel. Vóór het bestellen kan de klant de voorwaarden openen en bewaren. Productkenmerken, prijs, beschikbaarheid, bezorggebied, verzendkosten en geschatte levertijd worden bij het product of tijdens het afrekenen getoond. Kennelijke fouten binden Nuzza niet; de klant wordt daar zo snel mogelijk over geïnformeerd.

3. Overeenkomst en prijs

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de bestelling plaatst en Nuzza die elektronisch bevestigt, onder voorbehoud van een geslaagde betaling en beschikbaarheid. De getoonde totaalprijs bij het afrekenen omvat toepasselijke belastingen en de gekozen verzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Betaling

Betaling loopt via de betaalmethoden van de op dat moment actieve betaalprovider. Nuzza bewaart geen volledige kaart- of bankgegevens. Een bestelling wordt pas als betaald verwerkt nadat de betaalprovider de betaling heeft bevestigd.

5. Levering

Nuzza levert op het door de klant opgegeven adres en gebruikt de verzendmethode die bij het afrekenen is gekozen. De daar getoonde levertijd is een schatting. Bij vertraging of onbeschikbaarheid neemt Nuzza contact op en blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

6. Bedenktijd en herroeping

Voor zover geen wettelijke uitzondering geldt, kan een consument de koop binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Deze vrijwillige termijn is ruimer dan de wettelijke minimumtermijn. Gebruik de duidelijke online functie Aankoop ongedaan maken, stuur een e-mail of gebruik het modelformulier hieronder. Een account of reden is niet verplicht. Bij gebruik van de online functie ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met de betrokken bestelling, datum en tijd.

Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. Na de herroepingsmelding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De klant mag het product alleen beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn en is aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik. Bij een gewone herroeping draagt de klant de directe retourkosten; bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product draagt Nuzza de passende retourkosten. Het retouradres en de actuele instructies staan op Verzending & Retour.

Nuzza betaalt de ontvangen koopprijs en de wettelijk vereiste standaardleveringskosten uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Nuzza mag wachten tot het product terug is of de klant bewijs van terugzending geeft. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden alleen wanneer de klant daar vóór aankoop correct over is geïnformeerd.

7. Conformiteit en garantie

Het product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten. Wettelijke garantie en conformiteitsrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt. Meld een gebrek zo snel mogelijk met het ordernummer en een duidelijke omschrijving. Bij een gebrek heeft de consument recht op een kosteloze passende oplossing volgens de wet, zoals herstel of vervanging. Een eventuele commerciële garantie komt boven op deze wettelijke rechten.

8. Klachten

Klachten kunnen via de contactpagina worden ingediend. Vermeld waar mogelijk het ordernummer en voeg bij schade duidelijke foto’s toe. Nuzza bevestigt de ontvangst en laat uiterlijk binnen 14 dagen weten hoe de klacht wordt behandeld. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een indicatie van de vervolgstappen. Deze klachtenregeling beperkt het recht om een geschil aan een bevoegde rechter of erkende geschilleninstantie voor te leggen niet.

9. Productveiligheid

Gebruik een product volgens de informatie, waarschuwingen en instructies op de productpagina en verpakking. Controleer speelgoed en accessoires regelmatig op slijtage en stop het gebruik bij schade. Wanneer Nuzza kennis krijgt van een veiligheidsprobleem, worden de wettelijk vereiste maatregelen genomen en worden getroffen klanten waar mogelijk rechtstreeks geïnformeerd.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Nuzza is aansprakelijk waar de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden beperkt. Bij omstandigheden buiten redelijke controle overlegt Nuzza over uitvoering, vertraging of ontbinding, met behoud van dwingende consumentenrechten.

11. Privacy, recht en wijzigingen

De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in het privacybeleid. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit de dwingende bescherming ontneemt van het land waar de consument woont. Voorwaarden kunnen voor toekomstige bestellingen wijzigen; op een bestelling geldt de versie waarmee de klant bij die bestelling instemde.

Modelformulier voor herroeping