1. Wie is verantwoordelijk?
Nuzza is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webwinkel.
- Adres: nog invullen, nog invullen nog invullen, Nederland
- E-mail: nog invullen
- Telefoon: nog invullen
- KvK: nog invullen · BTW-id: nog invullen
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van wat je doet verwerken we naam en contactgegevens, afleveradres, bestel- en betaalstatus, accountgegevens, berichten aan de klantenservice en technische informatie die nodig is om de website veilig te laten werken. Wachtwoorden worden uitsluitend als beveiligde hash opgeslagen. Volledige kaart- of bankgegevens worden niet door Nuzza opgeslagen.
3. Waarom en op welke grondslag?
- Bestelling uitvoeren: afrekenen, betalen, bezorgen, retourneren en klantenservice.
- Wettelijke verplichtingen: administratie, belasting en consumentenrecht.
- Gerechtvaardigd belang: fraude voorkomen, de dienst beveiligen en technische fouten onderzoeken, met afweging van jouw privacybelang.
- Toestemming: alleen wanneer de wet dat vraagt; toestemming kan daarna worden ingetrokken.
4. Met wie delen we gegevens?
Alleen voor zover nodig kunnen gegevens worden verwerkt door de actieve betaalprovider (Mollie of Stripe), Sendcloud voor verzendlabels, Resend voor transactionele e-mail, Vercel en Vercel Blob voor hosting en media, Neon voor databasehosting, PDOK voor Nederlandse adressuggesties en Google Fonts voor het laden van lettertypen. Iedere optionele dienst wordt alleen gebruikt als die in deze installatie is geconfigureerd. We verkopen geen persoonsgegevens.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruikt Nuzza alleen een wettelijk toegestane doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen met passende aanvullende waarborgen. Meer informatie over de toepasselijke waarborg kan via de contactgegevens hierboven worden opgevraagd.
6. Bewaartermijnen
- Bestellingen, betalingen en factuuradministratie: 7 jaar na afloop van het boekjaar, voor zover deze gegevens tot de fiscale administratie behoren.
- Account: zolang het account actief is. Na een verwijderverzoek worden accountgegevens binnen 30 dagen verwijderd, behalve gegevens die vanwege een bestelling of wettelijke bewaarplicht langer nodig zijn.
- Contact- en klachtberichten: tot 2 jaar nadat de vraag of klacht is afgehandeld, tenzij langer bewaren nodig is voor een lopend geschil of wettelijke aanspraak.
- Online herroepingen: tot 2 jaar na volledige afhandeling, en langer wanneer de gegevens onderdeel zijn van de wettelijke verkoopadministratie.
- Wachtwoordreset: de resetlink is 1 uur geldig. Gebruikte of verlopen tokens worden niet meer geaccepteerd en bij een volgend herstelverzoek opgeschoond.
- Beveiligings- en technische loggegevens: volgens de noodzakelijke beveiligings- en foutonderzoeksperiode van de betrokken hostingdienst; waar Nuzza de termijn instelt, maximaal 12 maanden.
7. Cookies en lokale opslag
De webwinkel gebruikt een strikt noodzakelijke, HttpOnly sessiecookie om je ingelogd te houden. Taalkeuze en winkelwagen worden lokaal in je browser opgeslagen. Er worden in deze versie geen advertentie- of analysecookies geplaatst. Als dat verandert, wordt dit beleid aangepast en wordt waar nodig vooraf toestemming gevraagd.
8. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Stuur een verzoek via het contactformulier of het hierboven vermelde e-mailadres. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit veilig vast te stellen. We reageren in beginsel binnen 1 maand; alleen in wettelijk toegestane complexe gevallen kan die termijn worden verlengd, waarbij je binnen de eerste maand uitleg ontvangt.
9. Beveiliging en wijzigingen
Nuzza gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen en beperkt toegang tot wie die nodig heeft. Geen enkele internetdienst is volledig risicoloos. Materiële wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe versiedatum.