Contact.

Meestal 2–3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Neem bij vragen over de bezorgstatus contact met ons op.

Ja, naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Levertijd en verzendkosten hangen af van de bestemming.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour eerst via de contactpagina en bekijk Verzending & Retour voor de voorwaarden en procedure.

De meeste producten uit de Thuis-collectie zijn geschikt voor honden én katten. Bij de Onderweg-collectie staat de geschikte maat/gewicht per product vermeld.

Via de betaalmethoden die onze actieve betaalprovider bij het afrekenen aanbiedt. Je betaalgegevens worden niet op onze server opgeslagen.

Als tracking beschikbaar is, ontvang je de track-en-tracelink zodra je bestelling is verzonden. Heb je niets ontvangen of duurt de bezorging langer dan verwacht? Neem dan contact op met je ordernummer.

Neem zo snel mogelijk contact op. Is de bestelling nog niet verzonden, dan bekijken we wat nog mogelijk is. Binnen de bedenktijd kun je ook de online functie Aankoop ongedaan maken gebruiken.

Stuur ons je ordernummer, een korte uitleg en zo mogelijk duidelijke foto’s. We beoordelen het kosteloos en bieden bij een gebrek een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

De duidelijkste route is het product retourneren en de gewenste uitvoering opnieuw bestellen. Neem bij twijfel eerst contact op, zodat we met je kunnen meedenken.